Skip to main content
Carrièregroei in Klantenservice
In mei 2018 maakte Zoran de overstap naar de afdeling Helpdesk, waar hij ondersteuning bood aan Kroatië, Slovenië, Bosnië en Herzegovina en Servië. Vervolgens werkte hij van mei 2018 tot november 2020 als Customer Service Supporter voor Kroatië. Deze periode binnen de Customer Service-afdeling van JYSK bleek een bijzonder dynamische en waardevolle ervaring te zijn, die zijn professionele vaardigheden aanzienlijk heeft verfijnd en aangescherpt. Gedurende meer dan tweeënhalf jaar ontwikkelde hij een breed scala aan competenties, waaronder multitasking en klantrelatiebeheer (CRM), en breidde hij zijn kennis uit van Salesforce, SAP en Puzzel.
Een positieve en motiverende sfeer
Zoran herinnert zich in het bijzonder de uitdagende lockdownperiode, waarin alle winkels gesloten waren en alle klantcommunicatie via Customer Service verliep. Ondanks een aanzienlijke toename van het aantal telefoontjes en e-mails, slaagde het team erin om dankzij duidelijke strategieën en een sterke teamgeest een hoog serviceniveau te behouden. Deze ervaring benadrukte het belang van aanpassingsvermogen en samenwerking – vaardigheden die hem nog steeds van pas komen in zijn huidige functie. Hij vond het CSC-team fantastisch, gekenmerkt door een voortdurende positieve en motiverende sfeer die elke werkdag boeiend en inspirerend maakte.
Van Klantenservice naar B2B Sales Consultant
De kennis en vaardigheden die Zoran heeft opgedaan binnen het CSC zijn van onschatbare waarde gebleken in zijn huidige functie als B2B Sales Consultant voor JYSK Kroatië. Hij had het voorrecht om de lancering van de B2B-afdeling in Kroatië te ondersteunen en later ook in Bosnië en Herzegovina. Als Salesforce Administrator en Puzzel Superuser biedt hij nu ook technische ondersteuning aan B2B-teams binnen de gehele JYSK-organisatie, met name tijdens de vroege ontwikkelingsfasen. Dit toont aan hoe de ervaring die hij binnen het CSC heeft opgedaan hem heeft uitgerust met zowel technische als klantgerichte vaardigheden die essentieel zijn om uit te blinken in een B2B-verkoopomgeving en bij te dragen aan het bredere succes van de organisatie.
Grenzeloze mogelijkheden voor Zorans toekomst
Met het oog op de toekomst gelooft Zoran dat de mogelijkheden binnen JYSK eindeloos zijn, gebaseerd op zijn eigen reis vol diverse ervaringen en voortdurende groei gedurende de afgelopen 12 jaar. Zijn ontwikkeling van verkoopmedewerker tot B2B Sales Consultant, met een cruciale periode waarin hij belangrijke vaardigheden opdeed binnen het CSC, onderstreept het potentieel voor interne loopbaanontwikkeling binnen JYSK.